1. Identificación y Objeto

El presente documento regula los Términos y Condiciones de uso de la plataforma SHPD, titularidad de PHOENIRA SYSTEMS S.L., con domicilio en Paseo de Olmos 20, 28005 Madrid, España.

SHPD es una plataforma digital que permite a los usuarios:

• Crear y gestionar envíos internacionales

• Subir fotografías de artículos

• Programar recogidas y entregas

• Realizar seguimiento de envíos

• Comunicarse con el servicio de atención al cliente

• Gestionar cuentas y métodos de pago

SHPD actúa como intermediario tecnológico y colabora con proveedores logísticos externos para la ejecución material de los servicios de transporte.

2. Requisitos de Elegibilidad

SHPD está disponible para usuarios de cualquier edad. No obstante:

• Los menores de 18 años deberán utilizar la plataforma bajo la supervisión y con el consentimiento de sus padres o tutores legales.

• Los menores de 13 años no podrán facilitar datos personales sin el consentimiento verificable de sus representantes legales.

Los padres o tutores serán responsables de:

• Supervisar el uso de la aplicación por parte del menor

• Revisar la información relativa a los envíos

• Garantizar que los envíos cumplen con la normativa aplicable

SHPD no recopila intencionadamente datos personales de menores de 13 años sin el consentimiento correspondiente.

3. Registro de Cuenta

Para utilizar determinados servicios, el usuario deberá crear una cuenta mediante:

• Correo electrónico y contraseña

• Número de teléfono

• Inicio de sesión con Apple

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales

• Garantizar la veracidad y actualización de los datos facilitados

• Notificar inmediatamente cualquier acceso no autorizado

SHPD podrá suspender o cancelar cuentas en caso de fraude, uso abusivo o incumplimiento de los presentes Términos.

4. Envíos y Artículos Prohibidos

Al crear un envío, el usuario declara y garantiza que:

• La información proporcionada es exacta y veraz

• Las imágenes subidas corresponden al contenido real del paquete

• Los artículos cumplen con la normativa de transporte y aduanas aplicable

Queda prohibido el envío de, entre otros:

• Armas, municiones o explosivos

• Sustancias estupefacientes o controladas

• Materiales tóxicos, inflamables o peligrosos

• Artículos robados o falsificados

• Animales vivos

• Dinero en efectivo o artículos de valor excepcional (salvo autorización expresa)

• Productos perecederos sin autorización

Los operadores logísticos podrán establecer restricciones adicionales.

En caso de intento de envío de artículos prohibidos, SHPD podrá:

• Cancelar el envío

• Denegar cualquier reembolso

• Informar a las autoridades competentes cuando sea legalmente exigible

5. Precios, Pagos y Ajustes

Los precios mostrados en la aplicación se calculan en función de la información proporcionada por el usuario.

El usuario acepta que:

• El precio podrá ajustarse si el paquete difiere en peso, dimensiones o contenido de lo declarado

• Pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas aduaneras en destino

• Podrán generarse cargos adicionales por recogidas fallidas o direcciones incorrectas

Los pagos se procesan de forma segura a través de:

• Stripe

• Apple Pay

SHPD no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.

6. Recogidas y Entregas

Los plazos de recogida y entrega son estimados y no garantizados.

Podrán producirse retrasos debido a:

• Condiciones meteorológicas

• Inspecciones aduaneras

• Limitaciones operativas del operador logístico

• Ausencia del destinatario

El usuario es responsable de:

• Estar disponible en el horario acordado

• Facilitar direcciones correctas y completas

• Embalar adecuadamente los artículos

SHPD no será responsable de retrasos atribuibles a terceros operadores.

7. Cancelaciones y Reembolsos

Política de reembolsos:

• Antes de la recogida: podrá concederse reembolso total o parcial

• Después de la recogida: dependerá de las condiciones del operador logístico - Here

• En caso de artículos prohibidos: no se concederá reembolso

• No se podrá conceder ningún reembolso una vez que el artículo haya llegado a su destino.

Los reembolsos podrán tardar entre 5 y 10 días hábiles según el proveedor de pago.

8. Obligaciones del Usuario

El usuario se compromete a no:

• Utilizar SHPD para actividades ilícitas o fraudulentas

• Subir contenido ilegal o perjudicial

• Interferir en el funcionamiento técnico de la plataforma

• Abusar de promociones o programas de recomendación

El incumplimiento podrá conllevar la suspensión o cancelación de la cuenta.

9. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de la aplicación, incluyendo marcas, logotipos, diseños, textos, imágenes y software, son propiedad de PHOENIRA SYSTEMS S.L.

Queda prohibido:

• Copiar

• Modificar

• Reproducir

• Distribuir

• Descompilar o realizar ingeniería inversa

sin autorización previa y por escrito.

10. Servicios de Terceros

SHPD colabora con terceros, incluyendo:

• Operadores logísticos

• Proveedores de pago

• Herramientas de análisis

• Proveedores de alojamiento en la nube

El uso de SHPD implica la aceptación de las condiciones de dichos terceros cuando resulten aplicables.

11. Limitación de Responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley:

• SHPD no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales

• No responderá por pérdidas derivadas de retrasos de transporte o aduanas

• No garantiza la disponibilidad ininterrumpida de la plataforma

La única solución del usuario ante disconformidad será dejar de utilizar el servicio.

12. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en:

https://shpd.world/legal-terms/privacy-policy

SHPD cumple con:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)

• Ley Orgánica de Protección de Datos aplicable

• Digital Services Act (DSA)

• Políticas de Apple App Store

El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión y demás derechos reconocidos por la normativa vigente.

13. Eliminación de Cuenta

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta escribiendo a:

support@shpd.tech

Tras la eliminación:

• La cuenta será desactivada permanentemente

• Podrán conservarse registros exigidos por ley

• Se mantendrán los datos necesarios para obligaciones fiscales o aduaneras

14. Modificaciones

SHPD podrá modificar estos Términos en cualquier momento.
Las actualizaciones se publicarán con la fecha correspondiente.

El uso continuado del servicio implicará la aceptación de los cambios.

15. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española.

Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales de Madrid, España.

16. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos:

support@shpd.tech
Paseo de Olmos 20
28005 Madrid, España

SHPD — Envíos Internacionales Simplificados.